オカムラで働く醍醐味

お客様から引き出した潜在的要望を
チーム総出でオフィス空間へ落とし込む

自社ビルの2～7階をオフィスとして利用しているお客様からオフィス全フロアを刷新したいという話があり、4社によるコンペを行うことになりました。現状のオフィスはモノクロ基調の古き良き事務所といった感じで、席は固定、部署ごとに階層が分かれていて、社員同士の交流は基本的に部署内で完結していました。当初、お客様から出た要望は、「社員同士の交流が生まれるオフィス」ということでしたが、より解像度を高めるため、デザイナーと仮説を立てながら何度もお客様に質問を繰り返すことに。「普段どのような働き方をしているのか」「固定席でなければならない理由はあるのか」「交流は各階だけでいいのか」……。対話を重ねる中で「部署やフロアを超えた交流をつくりたい」という要望が出てきたため、コミュニケーションをざっくばらんにとれるコラボレーションエリアを2階に集約し、配置する家具や什器も工夫することで自然と社員が集まる空間を提案。「こんな方法があるのか」と喜んでいただけました。

結果的にコンペに勝つことができ、改装後のオフィスの評判も上々です。お客様からは表層的な要望にとどまらず、潜在的な要望まで熱心に引き出し、それを空間に落とし込んでくれた熱意や真摯さを褒めていただけました。ただ、営業としてお客様との関係を構築し要望を引き出すことができても、それを形にするのは私の知見だけでは不可能でした。多彩な製品バリエーションがあり、それを空間づくりへ効果的に落とし込めるだけの力を持った仲間たちとチームで挑めたからこそ、得ることのできた評価なのだと感じています。